北京科技大学主页平台管理系统杨青--中文主页-- 杨青,单晨,谢菲. 基于分级模式的IT技术服务流程精益改善及其仿真分析，科技管理研究. 2015,(8):158-162

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杨青,单晨,谢菲. 基于分级模式的IT技术服务流程精益改善及其仿真分析，科技管理研究. 2015,(8):158-162

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